고객사의 환경과 상황에 맞춘 전문 기술지원

서비스를 이용하는 도중 예상치 못한 상황이 발생하는 경우
문제 해결을 위해 매뉴얼을 직접 찾아보거나, 해외 기술 지원 서비스를 신청하거나 콜센터를 통해 연락을 기다리며 불편을 겪으신적이 있으신가요?


IXcloud는 전담 클라우드 엔지니어의 매니지드 서비스를 제공합니다.
전문 엔지니어가 직접 전화를 받는 다이렉트 기술지원입니다.
매뉴얼, 콜센터가 사람을 대신할 수 없기에 기술지원이 가능한 담당자가 직접 전화를 받습니다.


매니지드 서비스는 IXcloud 고객들이
가장 만족하고 있는 서비스 입니다.

※ 지원 범위

구분 내용
서비스 구축

· APM, FTP, DNS 설치 지원 

· DB (MySQL, MS-SQL) 설치 지원

서비스 운영

· 웹서버 (Apache, IIS) 설정 및 운영 지원 

· FTP 설정/운영지원 및 DNS 도메인과 레코드 설정 지원 

· HA Proxy 지원

· 보안 설정, 패치적용 지원

모니터링

· PING 체크

· 자원현황 (CPU, RAM, Disk) 체크 

· 특이사항 및 얼럿 발생시 고객 통보

* 전문 기술지원의 범위, 비용, 해당 내용 외 지원은 개별 상담 후 비용을 책정합니다.

* 지원 시간은 평일 9시~18시이며, 장애 처리는 24시간 * 7일 * 365일 지원합니다.



매니지드 서비스 관련 질문이 있으시다면