만족하실 만한 수준의 클라우드 품질을 보증합니다

KINX IXcloud 클라우드의 서비스 수준 SLA

SLA(Service Level Agreement)는 서비스의 가용률을 정량화한 수치로 서비스의 품질을 보장하기 위한 기준입니다.
IXcloud는 99.9%의 가용률을 보장하는 클라우드 서비스를 제공하고 있습니다.

구분 내용
가용률 99.9% 미만 99.5% 이상 이용 요금의 10%
가용률 99.5% 미만 99.0% 이상 이용 요금의 20%
가용률 99.0% 미만 이용 요금의 30%

※ 가용률 목표 및 손해배상 범위

  • *

    월 가용률
    월 가용률(%)=100 * [1 - {서비스를 이용한 한 달 동안 회사의 귀책사유로 인한 장애로 서비스를 이용하지 못한 장애시간(분)의 합/서비스를 이용한 한 달(분)}]

  • *

    손해배상 금액 산정 기준
    해당 고객의 최근 3개월(3개월 미만은 해당 기간 적용)간 월평균 청구 금액

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    SLA 관련 상세 내용은 클라우드서비스 이용약관의 제7장 손해배상을 참고하시기 바랍니다.

서비스 수준 관련 질문이 있으시다면